【一般問題】

Enjoy TV是「第三家付费新媒体电视平台」,也是马来西亚首家IPTV/OTT结合数码电视DTTV功能的新媒体电视平台。每月定期缴付订阅费,即可免费使用我们的多功能智能电视盒!
通过马来西亚通讯多媒体部合法认证,Enjoy TV不再只是看电视那么简单,首创六大版块和八大功能,提供您家庭一个全方位的智能电视娱乐平台。

Enjoy TV的主要内容包括:Live TV直播电视、VOD影视点播、卡拉OK、电视购物、数码电视DTTV、智能家居系统和互动应用程序。电视内容都是通过合法授权,安心有保障。

Enjoy TV 是个付费的新媒体电视平台,现在签购只需每月RM45,即可免费使用我们的多功能智能电视盒和内建的其它增值服务(最新费用及订阅详情请参照网站公告)


3.1 首次签购
首次订阅Enjoy TV服务的用户,我们只会收取三个月抵押金RM135和一个月的月费RM45


3.2 Enjoy TV有绑定的合约吗?
现在签购只需每月RM45,绑定合约24个月,就可以获得免费解码器。


3.3 是否可以在未满约前暂时停止服务?
对不起,如果在未满约前暂停服务,您的抵押金将会被没收。


3.4 如何缴付月费?
由于Enjoy TV解码器会和您的手机号码绑定,月费到期之后,您将会收到短讯通知,或者您将可以到官方网站portal.enjoytv.asia/login,在会员管理平台以信用卡Credit Card Online Transfer或透过7-11门市或完成支付月费。

节目包括综艺、新闻、卡通、体育、纪录片、电影与电视剧等等精采内容。最新的频道列表可以参考: https://enjoytv.asia/channel-list

Enjoy TV的DTTV数码电视广播版块可以观赏本地频道。
Enjoy TV是合法的新媒体电视平台,不会盗取其它平台的频道。我们有更多的频道会陆续更新。

Enjoy TV用户也可以使用Enjoy UU 电影电视剧点播,还有其它增值服务如DTTV数码电视广播、Enjoy Smart Life智能家居系统、Enjoy Shopping电视购物、Kuro KTV、投屏和其他合法应用程序。


6.1 什么是DTTV?
DTTV是数码电视广播,为马来西亚政府提供的电视与电台广播服务,带给您不受气候干扰并更清晰的播放服务,而且是免费收看的。


6.2 什么是Enjoy Smart Life 智能家居?
Enjoy Smart Life智能家居是一套拥有智能监控以及控制电源开关的系统,为您打造安全舒适的家园。成为ENjoy TV用户,即可享有优惠的硬体设备加购服务


6.3 什么是Enjoy Shopping 电视购物?
Enjoy Shopping电视购物为马来西亚第一家中文电视购物台。为观众提供多元的产品、多选择的消费模式、便利的购物体验和专业的客户服务。


6.4 什么是Kuro KTV?
Kuro KTV是内建在Enjoy TV的卡拉OK系统,是您与家人朋友的最佳互动娱乐,为您打造极致的家庭KTV。


6.5 什么是投屏?
投屏功能可以让您将手机或平板电脑投屏到电视,满足大屏幕带来的视觉效果和快感。


6.6 什么是应用程序?
Enjoy TV筛选了最新、最好用的应用程序,让您可以轻松在电视上使用您所喜爱的。

您只需要通过官方网站www.enjoytv.asia 或全马各大代理商签购,解码器将会通过快递服务送达。当然,您也可以通过电话订购,拨打我们的签购热线 03-90589999。

完成签购后,我们会在下一个工作天将解码器配送到您提供的地址。配送时间则视地区而不同,西马地区3-5个工作天,东马地区7-10个工作天。产品配送后,我们也会提供运送的追踪号码,方便您查询配送进度。

若您收到产品时发现有损坏问题或配件不整,请在7天内拨打售后服务热线 03-90592288,我们会为您处理。

Enjoy TV无需安装费,只需自行将电源线和网络线连接到解码器,再利用HDMI/AV线连接电视。
Enjoy TV解码器便携式的特点,让您可以自由安装在家的任何一个角落。

【用户问题】

在您收到电视盒之后,首次开机请依照萤幕上显示的步骤,前往 portal.enjoytv.asia/register 输入您的个人与信用卡资料,电视盒Serial Number 将会和您的帐号绑定开通。开通成功后,之后每次开机都不需要再输入任何操作啰。

每个月系统将会自动从您绑定的信用卡自动扣款,或者您可以透过官方网站portal.enjoytv.asia/login 登入您的帐号,即可查询帐单,或用不同的支付方式缴付月费和加购其他增值服务。

签订后,您必须履行24个月的服务合约。
续费期间,您可以持续享有「所有」板块的服务,以及享有解码器的无限期保固服务。
在约定期间,若您没有准时续费,部分板块服务将会受到影响;超过28天没有续费,Enjoy TV解码器将自动终止您的帐号,您的抵押金将会被没收;终止后,若您没有将解码器归还,Enjoy TV会酌收解码器的费用哦。
欲提前终止服务,请于下一期帐单前30天告知Enjoy TV客服人员。

Enjoy TV的帐号都是用您首次开机绑定的手机号码设定的,密码可以透过 portal.enjoytv.asia/login 下方的 Forget Password 或拨打客服热线进行重新设置。

由于版权的关系,Enjoy TV部分的内容会受到地域性的影响。直播电视覆盖率目前只限马来西亚地区,包括西马和东马。

无需重新注册,只需拨打我们的售后服务热线 03 9059 2288 客服人员协助更新您的资料即可。

所有订阅Enjoy TV电视解码器配套的用户,即可使用同一个帐号登入Enjoy TV手机APP。
Enjoy TV 手机APP在Google Playstore 和 Apple App Store 开放免费下载。

用您注册的帐号登入Enjoy TV会员管理平台 portal.enjoytv.asia/login,前往Add-On即可浏览周边配件,用户会有特别优惠哦!

【技術諮詢】

是的,Enjoy TV为了提供观众更好的画质及不间断的讯号而采用互联网技术,您可以使用Wifi或宽带Ethernet 甚至是手机Hotspot也可以。


1.1 Enjoy TV 需要多快的网速?
为了最好的娱乐体验,我们都建议顾客至少有 5Mbps-10Mbps 的网速。

产品包装内有附送HDMI和AV Cable,可连接任何新旧款的电视。


2.1 解码器是否有录影服务?
为了保护智慧财产权和版权,Enjoy TV解码器暂时不提供录影服务。


2.2 我要怎么确保我的解码器会定期更新?
Enjoy TV 会定期更新内容和服务并透过解码器显示通知,您只需点选确认即可进行更新服务,不需要前往门市。您也可以到Setting > Update > Network Update 以确认认解码器是否更新到最新版本,或拨打客服热线+603 9059 2288 以获得协助。


2.3 解码器有保固以及安全认证吗?
Enjoy TV提供续费用户无限期保固服务(需符合条规),只要您持续订阅我们的服务,我们都会帮您解决问题!
Enjoy TV解码器是经过Sirim的安全认证,您不需要担心有任何使用上的危险。

Enjoy TV不受天气的影响,唯有会偶尔受到网络讯号的干扰。

如果有這種情況出現,請檢查您的網絡並刷新,以確保您能得到最佳的體驗。


4.1 如果我的Enjoy TV显示系统故障,该怎么办?
请确保您的电源线、HDMI/AV线、和网络连接到解码器和电视的安装正确。也可拨打客服热线+603 9059 2288 以获得协助。

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